Perguntas mais Frequentes

PERGUNTAS QUE ADORAMOS RESPONDER!

Contactos, reservas e pagamentos: O início da tua próxima aventura!

Qual é a melhor forma de contactar a Fun Activities?
Fácil! Pode mandar-nos um email, enviar uma mensagem no WhatsApp ou, se preferir, usar o telefone e ligar-nos. Estamos à espera do seu “Olá!”.
Quais são os contactos da Fun Activities?
Email: info@fun-activities.net
Telefone/WhatsApp: +351 911 014 212
Estamos prontos para ajudar, é só escolher a forma que lhe for mais prática!

Qual é o horário que posso fazer as minhas perguntas?
Todos os dias da semana, das 8h às 18h. Estamos por aqui para esclarecer tudo, é só perguntar! Após este horário, por favor, entre em contacto connosco por email.

Como faço para reservar uma atividade?
Simples! Reserve online no nosso site, mande-nos mensagem no WhatsApp, ligue ou mande-nos um pombo-correio (ok, um e-mail também resulta).

Posso reservar com antecedência?
Claro, é uma ótima ideia! Algumas atividades esgotam rapidamente, por isso, ao reservar mais cedo, garante o seu lugar sem stress. Se precisar, pode cancelar até 24 horas antes e receber o reembolso total. A nossa equipa de reservas entrará em contacto para ajustar os detalhes!

Posso reservar uma atividade para um grupo grande?
Com certeza! Se tens 9 ou mais aventureiros prontos para a diversão, fala connosco e tratamos de todos os detalhes.

E se quiser uma experiência em privado?
É um gosto ajudar, Só necessita de entrar em contacto connosco e personalizamos a experiência para ti. Tudo ao teu ritmo e ao teu gosto!

E se tiver dúvidas ou problemas em reservar a atividade?
É só entrar em contacto! Pode ligar-nos, enviar uma mensagem pelo WhatsApp ou mandar um email. Estamos prontos para ajudar e, se preferir, fazemos a reserva por si e enviamos o email de confirmação. Tudo simples e rápido!

Como faço para pagar por aventuras memoráveis?
Sem complicações! Aceitamos todas as formas de pagamento práticas: cartões, MBWay e transferências bancárias. Tem um voucher ou cartão de oferta? Também é válido!

Reagendamentos e/ou cancelamentos

E se eu precisar mudar a data da atividade, como faço?
Sem problema! Só pedimos que nos avises, assim que possível e no máximo até 24 horas antes da atividade, para que possamos reagendar. Afinal, até as agendas precisam de um pouco de flexibilidade!
Qual é a vossa política de cancelamento?
Para reservas online, cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência garantem o reembolso total, que pode demorar até 30 dias a ser processado. Cancelamentos com menos de 24 horas ou em caso de não comparência resultam na perda total do valor da reserva. Para programas personalizados, como atividades à medida ou grupos com múltiplas atividades, as políticas de cancelamento são avaliadas caso a caso, consoante os compromissos e parceiros envolvidos.

Tudo o que precisas de saber antes de partir para a aventura

Os guias falam todas as línguas?
Os nossos guias falam português e inglês, para garantir que te sintas “confortável” e que nada te escape durante a aventura!
Os guias são todos locais/ residentes da ilha?
Sim, todos os nossos guias são locais ou residentes da ilha! Eles conhecem o destino como a palma da mão e estão prontos para partilhar as
melhores dicas e histórias com você.
O que acontece se me magoar durante uma atividade?
Não te preocupes! A Fun Activities inclui seguro em todas as atividades e trata de tudo por ti. Só precisas de te divertir enquanto nós cuidamos do resto. Caso já tenhas um seguro próprio, este será sempre considerado um complemento.
Devo informar caso tenha algum problema de saúde/condição física?
Sim, claro! Se tens algum problema de saúde ou condição física, avisa-nos, para evitarmos surpresas na ‘aventura’

Preparativos: O que precisas levar para uma aventura?

Que material devo trazer comigo para as atividades de água?
Para as atividades de água, traz o fato de banho já vestido, cabelo amarrado, toalha e, se necessário, muda de roupa. Ah, e não te esqueças da garrafa de água e do protetor solar. Para mais informações específicas verifique a secção “Para mais detalhes sobre o que trazer, pode consultar aqui” de cada atividade.
Que material devo trazer comigo para as atividades de terra?
Para as atividades em terra, é sempre bom trazer roupa e calçado confortáveis, impermeáveis e corta-vento. E claro, não deixe de trazer
uma garrafa de água e protetor solar para se manter protegido enquanto se diverte! Para mais informações específicas verifique a secção “Para mais detalhes sobre o que trazer, pode consultar aqui” de cada atividade

Registos Inesquecíveis

Todas as atividades incluem fotos e vídeos?
Ainda não, mas estamos a trabalhar nisso! Por agora, só as atividades de Canyoning, Coasteering e Kayaking incluem fotos e vídeos. Quem sabe, pode ser a próxima novidade!
Quando é que vou receber as fotografias e vídeos da minha atividade?
Em até 72 horas depois da atividade, vais receber um link no teu email com todas as fotos e vídeos! Não te esqueças de dar uma espreitadela na pasta de lixo ou spam (só para garantir). Se não chegares a ver nada, avisa-nos! E claro, deixa-nos uma review e partilha a tua experiência.

Mimos Saborosos

Explorar dá fome… todas as atividades incluem comida?
Neste momento apenas as atividades de Full Day incluem uma refeição/picnic! Consulta os detalhes da tua atividade.
As refeições serão adequadas caso tenha alguma alergia/restrição alimentar?
Sim, claro! Basta avisar-nos com antecedência e adaptamos a refeição às tuas necessidades. Queremos que te divirtas e que comas com toda a segurança!

CANYONING

As atividades de canyoning são adequadas para todos?
Algumas atividades são perfeitas para quase todas as idades.(Contudo existem algumas restrições para garantir a segurança e diversão de
todos.) No nosso site, cada tour tem a informação da idade mínima, para te ajudar a planear com facilidade.
O equipamento de canyoning está incluído?
Sim, o preço da atividade inclui todo o equipamento necessário para o Canyoning: arnês completo, fato, meias, capacete e botas. Tudo preparado para que só tenha de se preocupar em aproveitar a aventura!
Tenho o meu próprio equipamento, posso levar?
Se tiver todo o equipamento, pode trazê-lo consigo. Apenas pedimos que nos contacte para nos informar que possui o material e/ou quais os itens que tem.
Tenho uma câmara de ação, posso levá-la comigo durante a atividade?
Claro, temos suportes para que possa levar a sua câmara de ação e capturar os melhores momentos! Se for esse o caso, contacte-nos para que possamos preparar tudo para a sua aventura!

Uso óculos, o que faço?
Prende os óculos com uma fita e, se fores para a água, mete-os no fato. Lentes de contacto na água? Nem pensar!
E se o tempo não estiver bom? A diversão vai por água abaixo?
Relaxa! Normalmente, as atividades de canyoning não são canceladas por causa do tempo, pois são bastante flexíveis. Mesmo assim, os nossos guias sempre verificam no local e na hora se está tudo em segurança para o tour. Não deixes que umas gotas de chuva estraguem a diversão!

Canyoning Experience

Os saltos são obrigatórios?
A nossa atividade de Canyoning Experience é super flexível! Os saltos são totalmente opcionais e, se não se sentir confortável, temos sempre
alternativas para garantir que se divirta da mesma forma.
Qual é a altura do maior salto?
O maior salto tem cerca de 6 m, o suficiente para uma boa dose de adrenalina!
Qual é a altura do maior rapel?
O maior rapel tem cerca de 14 metros de altura – uma descida imperdível!
No entanto, este rápel só está disponível em determinadas épocas do ano e dependendo das especificidades/dimensões do grupo. Verifique a nota no nosso website para mais detalhes.
Não quero fazer a atividade, mas gostaria de acompanhar alguém durante a atividade, é possível?
Infelizmente, não é possível. Para concluir o percurso, é necessário entrar na Ribeira. No entanto, pode explorar o Jardim da Ribeira dos
Caldeirões enquanto espera pelo seu grupo. Se quiser petiscar algo pode ir ao pequeno café que se encontra dentro do parque.
Qual a diferença deste tour para o do salto do Cabrito?
O Canyoning Experience é um tour mais flexível, com menos tempo de caminhada e inclui rapéis, saltos e escorregas naturais. Já o Salto do Cabrito é uma atividade mais técnica, com rapéis mais altos e inclui, também, uma tirolesa. Os saltos neste tour dependem das condições meteorológicas.

Canyoning Salto do Cabrito

Esta atividade inclui saltos?
Os saltos neste tour dependem das condições meteorológicas e do leito da ribeira, que pode variar frequentemente. Mesmo com bom tempo, não é sempre possível garantir que haverá saltos.
Qual é a altura do rapel mais alto?
O maior rapel tem cerca de 16 metros de altura – uma descida imperdível!
A atividade realiza-se na zona do Areal de Santa Bárbara?
Não. O parque de estacionamento do Areal de Santa Bárbara é o nosso ponto de encontro, mas a atividade será noutra localização. Basta seguir a carrinha dos nossos guias até ao destino.
Qual a diferença deste tour para o Canyoning Experience?
O Canyoning Salto do Cabrito é uma atividade mais técnica, com rapéis mais altos e inclui, também, uma tirolesa. Os saltos neste tour
dependem das condições meteorológicas. Já o Canyoning Experience é um tour mais flexível, com menos tempo de caminhada e inclui rapéis, saltos e escorregas naturais.

Canyoning Lombadas e Praia

Esta atividade requer experiência prévia?
Dado que se trata de tours mais avançados, é essencial que tenha experiência em atividades que envolvam escalada, rapéis e alturas
elevadas. Isso garante que tudo decorra em segurança e que se sinta confiante ao longo da experiência.
Como posso fazer para reservar?
Se não atingirmos o número mínimo de 3 pessoas, entraremos em contacto consigo. Sugerimos que faça uma pré-reserva e, assim que houver mais participantes interessados, avisamos. Caso prefira avançar logo com o tour, poderá optar por pagar o valor correspondente a 3 participantes.

COASTEERING

A atividade de coasteering é adequada para todos?
Esta atividade é perfeita para levar as crianças numa aventura inesquecível! A partir dos 8 anos, já podem juntar-se a nós e viver momentos emocionantes.
O equipamento de coasteering já está incluído?
Sim, o preço da atividade inclui todo o equipamento necessário para o Coasteering: arnês completo, fato, meias, capacete, botas e coletes.
Tudo preparado para que só tenha de se preocupar em aproveitar a aventura!
Tenho o meu próprio equipamento, posso levar?
Se tiver todo o equipamento, pode trazê-lo consigo. Apenas pedimos que nos contacte para nos informar que possui o material e/ou quais os itens que tem.

Uso óculos, o que faço?

Recomendamos que os prenda os óculos a um cordão para evitar que se partam ou se percam no rio, que deverão ser colocados dentro do fato ao mergulhar. Podem optar também pelo uso de lentes de contacto, porém devem evitar abrir os olhos debaixo de água

E se o tempo não estiver bom? A diversão vai por água abaixo?
Não se preocupe! Se a atividade for cancelada devido ao mau tempo, como condições adversas no mar, oferecemos várias opções: reagendar, trocar por outra experiência ou, se preferir, proceder ao cancelamento com reembolso total. A sua satisfação é a nossa prioridade!

BICICLETAS ELÉTRICAS

O material já vem incluído na atividade?
Sim, todo o material está incluído! Capacetes, luvas, kit de primeiros socorros, kit de reparo, seguro, cabo de bloqueio e colete refletivo,
tudo pensado para garantir a sua segurança e conforto.
O uso do capacete é obrigatório?
Sim. De acordo com a legislação portuguesa, o uso do capacete é obrigatório em atividades de bicicleta. Na Fun Activities, seguimos esta
norma e fornecemos capacetes a todos os participantes para garantir a sua segurança durante o passeio. Vamos pedalar com segurança!
É possível transportar bebés na bicicleta durante a atividade?
Por agora não, mas estamos a pedalar para que isso aconteça em breve! Fica atento às novidades!
Há bicicletas disponíveis para crianças?
Sim, temos bicicletas para crianças com pelo menos 150 cm de altura.
Informe-nos antecipadamente as alturas para garantir o tamanho adequado.. Para os mais pequenos, temos bicicletas normais e, em breve,
bicicletas elétricas. Aproveite a aventura!
E se o tempo não estiver bom?
Não se preocupe! Se a atividade for cancelada devido ao mau tempo, temos várias opções: reagendar, trocar por outra atividade/itinerário ou, se nenhuma delas funcionar para si, garantimos o reembolso total.

CAIAQUE

É possível entrar no interior do ilhéu da Vila Franca durante todo o ano?
Nem sempre! O ilhéu de Vila Franca é uma Área Protegida e, às vezes, até a natureza precisa de férias. Por isso, há algumas limitações de acesso consoante a época!
Então, o que é possível fazer nesta atividade em cada altura do ano?
Conforme a época, podes fazer snorkeling no interior ou exterior ou explorar o ilhéu a pé (sem perder o fôlego)! Temos uma tabela na aba da
atividade para te ajudar a perceber o que podes fazer em cada altura.
O preço desta atividade é o mesmo para todo o ano?
Não… Quando há restrições na atividade, o preço também faz dieta: descontos de 25% a 35% para equilibrar a balança!
Quantas pessoas cada caiaque transporta?
Os caiaques tandem (2 lugares + 1 criança) suportam até 160 kg. Se ultrapassar esse limite, fale com a equipa de reservas para ver as
alternativas! Temos também alguns caiaques individuais Makao, com peso máximo recomendado de 90 kg. Vamos lá, aventure-se!
E se o tempo não estiver bom?
Se o tempo não colaborar, não se preocupe! Podemos reagendar ou, durante a época alta, ir de barco até ao ilhéu. Pague o bilhete através do link fornecido pelos nossos guias e reembolsamos totalmente a sua reserva. Estamos aqui para garantir a melhor experiência!

TRILHOS PEDESTRES

Todos os trilhos têm a duração de um dia completo (Full Day)?
Sim, todas as nossas atividades de trilho são de dia inteiro. Prepare-se para um dia de pura exploração e aventura!
O trilho pedestre oficial tem uma duração total de 8 horas?
As nossas atividades são divididas em duas partes! Iniciamos com um trilho com duração entre 3 a 5 horas (consulte o tempo estimado na aba da atividade) e, depois, pode desfrutar do nosso piquenique antes de explorar um cantinho especial da ilha! O itinerário pode ser ajustado de acordo com o grupo e as condições meteorológicas.
O serviço de pick-up está sempre incluído no preço da atividade?
Sim, vamos buscá-lo e levá-lo ao seu alojamento em Ponta Delgada, para que possa aproveitar o dia ao máximo com os nossos guias. Para locais fora de Ponta Delgada, o cliente deve contactar-nos para verificar a possibilidade de pick-up/drop-off e se existe algum custo adicional.
Pelo caminho, vamos partilhar curiosidades e histórias sobre as paisagens da nossa ilha.
Existem trilhos recomendados para crianças?
Não temos trilhos só para crianças, mas se tiverem a energia de um verdadeiro aventureiro, podem embarcar na caminhada! Recomendado para pequenos exploradores a partir dos 8 anos.
O que acontece se as condições meteorológicas não forem favoráveis para o trilho?
Se o tempo não colaborar, podemos reagendar, ajustar o itinerário ou trocar por outra atividade. Se nenhuma dessas opções for viável, garantimos o reembolso total. Caso decida avançar com o trilho, mesmo que as condições não sejam as melhores, não haverá lugar a reembolso.